Гарантия на сантехнические перегородки — важный параметр при выборе поставщика. Разбираем, что реально покрывает гарантия производителя, какие сроки стандартны и как правильно зафиксировать претензию.
Стандартные гарантийные сроки
| Элемент | Гарантийный срок |
|---|---|
| Конструкция в целом (плиты, стойки) | 12 месяцев |
| Фурнитура (петли, замки, крючки) | 6 месяцев |
| Качество монтажа | 12 месяцев |
| Поверхность плиты (сколы при монтаже) | Акт приёмки |
Что покрывает гарантия
- заводские дефекты материала: расслоение ЛДСП при нормальной эксплуатации, неравномерность покрытия;
- дефекты монтажа: перекос стоек, неправильно отрегулированные петли, слабое крепление анкеров;
- отказ фурнитуры при нормальном использовании: заедание замка, поломка петли без видимого механического воздействия;
- разрушение ПВХ-кромки без контакта с водой.
Что не покрывает гарантия
- механические повреждения: царапины, вмятины, следы ударов инструментами;
- повреждения при вандализме;
- разбухание ЛДСП при прямом и длительном контакте с водой (это причина использовать HPL в душевых);
- нормальный износ фурнитуры при сверхинтенсивной эксплуатации (1 000+ открываний в день);
- повреждения, возникшие при самостоятельной попытке ремонта.
Как предъявить претензию
- Сфотографируйте дефект с нескольких ракурсов;
- Запишите дату обнаружения и номер договора;
- Позвоните: 8 (933) 127-92-33 — менеджер зафиксирует обращение;
- В течение 3 рабочих дней согласуем выезд технического специалиста или замену детали.
Продление гарантии
Продлённая гарантия на 24 месяца доступна при заключении договора технического обслуживания. Включает: ежегодная проверка и регулировка фурнитуры, замена расходных элементов (силиконовые уплотнители, шторки). Подробности на странице гарантия.